Tratamento de Dados no Assistente de IA

Quais dados são enviados ao modelo, como tratamos retenção e o que fica fora do treinamento.

Versão 1.0Atualizado em 9 de maio de 2026

A Condoa oferece um assistente de IA que ajuda síndicos, administradoras e moradores a consultar regulamentos, gerar relatórios, redigir comunicações e operar a plataforma por meio de conversa.

Como funciona

O assistente é construído sobre modelos de linguagem da Anthropic (Claude). Quando você envia uma mensagem, o conteúdo dessa mensagem, mais o contexto necessário (por exemplo, a unidade ou o regulamento que está sendo consultado), é encaminhado ao modelo para gerar a resposta.

O que circula nas requisições

Enviado ao modelo

O texto da sua mensagem, contexto mínimo necessário (papel, condomínio ativo, ferramenta acionada) e trechos de documentos relevantes para responder, recuperados por busca semântica.

Nunca enviado

Senhas, tokens, dados de cartão, PII desnecessária para responder à pergunta e qualquer histórico de outros condomínios.

Treinamento de modelos

Observação: A Anthropic, contratada como sub-processadora, não usa os dados enviados via API para treinar seus modelos, conforme seus termos comerciais aplicáveis.

Retenção

O conteúdo das conversas é armazenado na Condoa para que você possa revisitá-las. Você pode apagar conversas pelo painel a qualquer momento. A conversa sai da operação imediatamente. As cópias de segurança são mantidas por até dois anos e não são usadas na operação; se alguma precisar ser restaurada, as exclusões já concedidas são reaplicadas antes de o sistema voltar ao ar.

Limitações

O assistente pode errar. Respostas devem ser conferidas antes de qualquer ação que tenha consequências jurídicas, financeiras ou operacionais relevantes. Decisões automatizadas que afetem direitos não são tomadas exclusivamente pelo modelo.

Opt-out

Síndicos podem desabilitar o assistente para o condomínio inteiro pelas configurações. Moradores podem optar por não usar a ferramenta a qualquer momento.