Política de cancelamento de reservas
Quem pode cancelar, quando e o que acontece com a taxa.
Para síndicosAtualizado em 29 de outubro de 2026
Reservas podem ser canceladas pelo próprio morador ou pela administração. As regras são diferentes para cada caso.
Morador. Só pode cancelar reservas pendentes. Precisa respeitar o prazo de cancelamento configurado na área.
Administrador. Pode cancelar qualquer reserva (pendente ou aprovada), desde que tenha a permissão de exclusão.
Ao cancelar, é obrigatório informar um motivo. O texto fica registrado e visível na reserva. Isso ajuda a explicar para o morador e mantém o histórico claro.
Cancelar uma reserva aprovada não estorna a taxa automaticamente. O estorno deve ser feito manualmente no módulo financeiro, se a administração optar por devolver o valor.
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